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이름 없는 문제는 팔리지 않는다

문제명은 카피가 아니라 조직 안에서 예산과 책임자를 만드는 언어다. 기술 부채, 알림 피로, 다크 패턴, 제로 트러스트, 섀도 AI 사례로 보는 문제명 설계법.

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비싼 것은 상징 없이는 팔리지 않는다

고가 상품이 팔리려면 합리적 근거와 함께 고객이 선택을 정당화할 상징이 필요하다.

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제품은 하나지만 메시지는 여러 개여야 한다

같은 제품도 고객의 상황과 리스크에 따라 다른 메시지로 팔려야 한다.

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제품은 카테고리가 아니라 생존 조건으로 죽는다

제품 검증은 카테고리 분류보다 고객이 계속 쓰고 돈을 내는 생존 조건을 찾는 일이다.

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내 취향을 알아봐 달라는 마음이 제품을 망친다

취향은 제품의 시작점일 수 있지만 고객 문제와 검증을 대신할 수는 없다.

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좋은 상품은 고객의 동사를 바꾼다

문제명은 시장의 입구를 만들지만, 시장을 차지하는 상품은 고객이 내일부터 무엇을 하게 되는지를 바꾼다. 좋은 상품은 명사가 아니라 행동 문법이다.

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사업은 아이디어가 아니라 레벨 디자인이다

사업을 게임처럼 다룬다는 건 가볍게 논다는 뜻이 아니다. 현실을 레벨, 보스, 스킬, 보상, 세이브 파일로 쪼개서 매주 더 강한 캐릭터와 시스템으로 돌아오는 일이다.